Ένα εκ των φετινών Best City Awards απέσπασε ο Δήμος Ηρακλείου Αττικής στη σχετική απονομή που πραγματοποιήθηκε στην Τεχνόπολη του Δήμου Αθηναίων. Ο Δήμος βραβεύτηκε για τη λειτουργία του Γραφείου Εξυπηρέτησης του Δημότη, ως πρότυπο καλής πρακτικής ανάμεσα στους 325 δήμους της χώρας, στον τομέα των Βιώσιμων Πόλεων (Liveable Cities) και συγκεκριμένα στις ΤΠΕ (Τεχνολογίες Πληροφοριών και Επικοινωνιών) και τη Διακυβέρνηση.
Το βραβείο παρέλαβε ο δήμαρχος της πόλης, Νίκος Μπάμπαλος, ο οποίος, στη δήλωσή του, υπογράμμισε την προτεραιότητα που δίνει η δημοτική Αρχή στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση του Ηρακλειώτη. «Για αυτό άλλωστε επεκτείναμε τη λειτουργία του Γραφείου, το οποίο, πλέον, καταγράφει –πέρα από ζητήματα καθαριότητας– αιτήματα για όλο το φάσμα της καθημερινότητας του πολίτη», τόνισε ο δήμαρχος και συμπλήρωσε: «Θέλω να ευχαριστήσω τους υπαλλήλους του Γραφείου, οι οποίοι καθημερινά, με υπομονή και επιμονή, καταγράφουν τα αιτήματα των Ηρακλειωτών. Αλλά και όλους τους εργαζόμενους των δημοτικών υπηρεσιών και τους συνεργάτες μου στη διοίκηση του Δήμου, που αναλαμβάνουν, από εκεί και έπειτα, την επίλυση των θεμάτων για να μπορούμε έτσι να εξυπηρετούμε άμεσα και ουσιαστικά τον δημότη».
Λίγα λόγια από τον Δήμο Ηρακλείου για το Γραφείο Εξυπηρέτησης του Δημότη
Ο Δήμος Ηρακλείου Αττικής, επιθυμώντας να μειώσει τον χρόνο επίλυσης των προβλημάτων της καθημερινότητας, υπηρετώντας, παράλληλα, την αρχή της εγγύτητας στον πολίτη, δημιούργησε και λειτουργεί το Γραφείο Εξυπηρέτησης του Δημότη.
Είτε τηλεφωνικά στο ειδικό πενταψήφιο νούμερο 15277, είτε με τη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω της ειδικής πλατφόρμας της ιστοσελίδας του Δήμου, είτε με επίσκεψη στο ίδιο το Γραφείο -το οποίο μεταφέρθηκε και λειτουργεί στο κομβικό σημείο της υπόγειας διάβασης του τοπικού σταθμού ΗΣΑΠ- ο κάτοικος της πόλης μπορεί να απευθύνει το αίτημά του σε ό,τι αφορά μια σειρά από καθημερινά ζητήματα.
Ενδεικτικά το Γραφείο καταγράφει υποδείξεις, προτάσεις και αιτήματα για: Καθαριότητα, Πράσινο, Περιβάλλον, Αδέσποτα ζώα, Πεζοδρόμια και Ασφαλτοστρώσεις κ.ά.
Με την καταγραφή του προβλήματος – αιτήματος, το προσωπικό του Γραφείου Εξυπηρέτησης ενημερώνει την ειδική πλατφόρμα διαχείρισης ώστε, αφενός το αίτημα να προωθηθεί στην αρμόδια υπηρεσία για εξέταση και επίλυση, αφετέρου να παρακολουθείτε ο χρόνος διεκπεραίωσης.
Μέχρι τώρα το Γραφείο Εξυπηρέτησης του Δημότη έχουν καταγράψει και ικανοποιήσει χιλιάδες αιτημάτων, ενώ η απήχησή του στους κατοίκους της πόλης αυξάνεται με γεωμετρική πρόοδο.
«Τον Σεπτέμβρη του 2014 παραλάβαμε μονάχα ένα… τηλεφωνικό αριθμό. Μηδέν προσωπικό στο μέχρι τότε – τρόπω τινά – αντίστοιχο γραφείο, μια ιστοσελίδα του Δήμου (www.iraklio.gr) που εν μία νυκτί (31/8/14) είχε μετατραπεί σε ιστοσελίδα… ιδιώτη, άρα κανένα τρόπο ώστε να είναι διαθέσιμη η πλατφόρμα απευθείας στον δημότη να μπει και να καταγράψει το αίτημά του.
»Μέσα σε λίγους μήνες στελεχώσαμε το Γραφείο Εξυπηρέτησης του Δημότη με τέσσερις υπαλλήλους, συνδέσαμε την πλατφόρμα καταγραφής των αιτημάτων με την επίσημη ιστοσελίδα του Δήμου έτσι ώστε ο Ηρακλειώτης να έχει πραγματικά στην υπηρεσία του – χωρίς την ανάγκη παρέμβασης τρίτου – σύγχρονες, διαδραστικές και λειτουργικές μεθόδους επαφής με τον Δήμο.
»Και δεν σταματάμε εδώ. Ετοιμάζουμε ειδική εφαρμογή για τα έξυπνα κινητά, η οποία θα κάνει ακόμα πιο εύκολη την επικοινωνία πόλης και πολίτη», σχολιάζει ο δήμαρχος Νίκος Μπάμπαλος.
Best City Awards
Τα Best City Awards έχουν ως στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν τις καλύτερες πρακτικές ή λύσεις που οδηγούν σε ευφυείς, αειφόρες και οικονομικά βιώσιμες πόλεις.
Στα βραβεία μπορούν να δηλώσουν συμμετοχή Περιφερειακές Ενότητες, ΟΤΑ, δημόσιες και ιδιωτικές επιχειρήσεις, επιχειρήσεις κοινής ωφελείας, ερευνητικά κέντρα, δημόσιες ή ιδιωτικές κοινοπραξίες, που έχουν να επιδείξουν καινοτόμες στρατηγικές «ευφυούς πόλης» ή σχετικές λύσεις.
Στόχος των βραβείων είναι να κινητοποιήσουν τις αρχές των πόλεων για τη διαρκή βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών τους και τη βελτίωση των περιβαλλοντικών τους επιδόσεων, να αναδείξουν τις προσφερόμενες λύσεις καιντεχνολογίες για ευφυείς και βιώσιμες πόλεις και, το σημαντικότερο, να αναδείξουν τις πόλεις που εξασφαλίζουν καλύτερη ποιότητα ζωής στους πολίτες.
Τους νικητές αναδεικνύει ανεξάρτητη κριτική επιτροπή που απαρτίζεται από μέλη που επιλέγονται με κριτήριο το επαγγελματικό και επιστημονικό τους υπόβαθρο, καθώς και την εμπειρία και εξειδίκευσή τους σε συνάφεια με το αντικείμενο των βραβείων και των επιμέρους κατηγοριών βράβευσης.
Σχετικά άρθρα
Τρία πασχαλινά bazaar αγάπης για τα… βόρεια αδεσποτάκια
Τρία πασχαλινά bazaar αγάπης για τα αδέσποτα τριών Δήμων των βορείων προαστίων διοργανώνονται το Σάββατο 20 και την Κυριακή 21…
69χρονη στη Νέα Ιωνία πέταξε στα σκουπίδια τέσσερα κουταβάκια – Της επιβλήθηκε πρόστιμο 120.000 ευρώ
Πρόστιμο 120.000 ευρώ θα κληθεί να πληρώσει μία 69χρονη η οποία πέταξε στα σκουπίδα τέσσερα κουταβάκια στη Νέα Ιωνία. Στο…
16η δράση υιοθεσίας αδέσποτων στο Μαρούσι
Τα Pet City μαζί με την οργάνωση Dogs’ Voice, διοργάνωσαν την 16η ημέρα υιοθεσίας στο Μαρούσι, συνεχίζοντας την επιτυχημένη πορεία…
Πλατφόρμα υιοθέτησης αδέσποτων ζώων στον Δήμο Κηφισιάς
Ο Δήμος Κηφισιάς ξεκίνησε προσπάθεια ευαισθητοποίησης της τοπικής κοινωνίας για την υιοθεσία αδέσποτων ζώων, δημιουργώντας μια ψηφιακή πλατφόρμα που δίνει…
Πασχαλινό bazaar από το SAVE Stray Animals and Volunteers, Εθελοντές και Αδέσποτα Λυκόβρυσης – Πεύκης
Πασχαλινό bazaar διοργανώνει ο σύλλογος SAVE Stray Animals and Volunteers, Εθελοντές και Αδέσποτα Λυκόβρυσης – Πεύκης το Σάββατο 20 και…
Ο Δ. Καιρίδης στο βιβλιοπωλείο Ευριπίδης στην Κηφισιά για την παρουσίαση του βιβλίου «Ανατολική Μεσόγειος-Ολική Επαναφορά»
O υπουργός Μετανάστευσης και Ασύλου Δημήτρης Καιρίδης θα βρεθεί σήμερα (22/4) στις 7 το απόγευμα στο βιβλιοπωλείο Ευριπίδης στην Κηφισιά,…
Ο υπουργός Μετανάστευσης και Ασύλου στο δημαρχείο Κηφισιάς για να τιμήσει τον μεγάλο Έλληνα Σίμο Παληό
Στο δημαρχείο Κηφισιάς βρέθηκε ο υπουργός Μετανάστευσης και Ασύλου Δημήτρης Καιρίδης, την περασμένη Κυριακή, προκειμένου να τιμήσει έναν μεγάλο Έλληνα,…
Υπουργείο Μετανάστευσης και Ασύλου: Νέα μεγάλη μείωση των παράνομων αφίξεων
Η μείωση των παράνομων αφίξεων από την Τουρκία συνεχίζεται. Όπως ενημερώνει το γραφείο του υπουργού Μετανάστευσης και Ασύλου Δημήτρη Καιρίδη,…
Θετική ψήφος στο ν/σ για τον γάμο ομοφύλων από τους 7 γαλάζιους βουλευτές του Βόρειου Τομέα Αθηνών
Μία ενδιαφέρουσα αναφορά στη «γεωγραφία της ψήφου» στο νομοσχέδιο για τον γάμο των ομοφύλων κάνει ο Σταύρος Αντωνίου στη στήλη…
Ο Θοδωρής Ρουσόπουλος 35ος πρόεδρος της Κοινοβουλευτικής Συνέλευσης του Συμβουλίου της Ευρώπης
Από σήμερα ο Θ. Ρουσόπουλος, βουλευτής Β1 Βόρειου Τομέα Αθηνών, είναι ο 35ος πρόεδρος της Κοινοβουλευτικής Συνέλευσης του Συμβουλίου της…
Νέο ΟΧΙ, παραμονή της 28ης Οκτωβρίου, από τα Μελίσσια στο κλείσιμο του υποκαταστήματος της Εθνικής Τράπεζας – Βίντεο
Για δεύτερη φορά συγκεντρώθηκαν εκπρόσωποι της δημοτικής αρχής, επικεφαλής δημοτικών παρατάξεων, επαγγελματικοί και κοινωνικοί φορείς και πολίτες έξω από το…
Κοινωνικό ανάχωμα στο κλείσιμο του υποκαταστήματος της Εθνικής Τράπεζας στα Μελίσσια – Βίντεο
Την καταγορηματική αντίθεσή τους στο επικείμενο κλείσιμο του υποκαταστήματος της Εθνικής Τράπεζας στα Μελίσσια εξέφρασαν η δημοτική αρχή του Δήμου…
Δεν κατεβαίνει για δήμαρχος Λυκόβρυσης – Πεύκης στις εκλογές του 2023 ο Τάσος Μαυρίδης – Αποχαιρετισμός με συγκίνηση, αλλά και «καρφιά»
Την απόφασή του να μην συμμετάσχει στις αυτοδιοικητικές εκλογές του Οκτωβρίου του 2023 ανακοίνωσε ο δήμαρχος Λυκόβρυσης – Πεύκης Τάσος…
Η προσαγωγή, η σύλληψη, τα πολιτικά μηνύματα και η επόμενη μέρα – Συνέντευξη Τύπου Σωτήρη Λαπιέρη
Την περασμένη Πέμπτη 28 Ιουλίου 2022 ο επικεφαλής της Πρωτοβουλίας Πολιτών Χαλάνδρι Ενάντια, δημοτικός σύμβουλος Σωτήρης Λαπιέρης δέχθηκε απρόκλητη, όπως…
Ένα νοσοκομείο… ταξιδεύει την ελληνική ιατρική κουλτούρα στον κόσμο
Την ώρα που πληθαίνουν οι δυσάρεστες ειδήσεις γύρω μας, με τα νέα από το ουκρανικό μέτωπο να δημιουργούν ισχυρούς κλυδωνισμούς…
Πεντελικό: Σε πλήρη λειτουργική ετοιμότητα τα πυροφυλάκια Ν. Πεντέλης και Αγ. Πέτρου Διονύσου
Εργασίες επισκευής και συντήρησης στα πυροφυλάκια «Παναγιώτης Φούρλας» Νέας Πεντέλης και Αγίου Πέτρου Διονύσου πραγματοποίησε ο Σύνδεσμος Δήμων για την…
Στο Συντονιστικό Όργανο Πολιτικής Προστασίας του Δήμου Ωρωπού παραβρέθηκε ο πρόεδρος του ΣΠΑΠ
Στη Συνεδρίαση του Τοπικού Επιχειρησιακού Συντονιστικού Οργάνου Πολιτικής Προστασίας (ΤΕΣΟΠΠ) του Δήμου Ωρωπού, που πραγματοποιήθηκε τη Δευτέρα 22 Απριλίου 2024,…
Στη συνεδρίαση του ΠΕΣΟΠΠ της Π.Ε. Ανατολικής Αττικής ο Βλάσσης Σιώμος
Στη συνεδρίαση του Περιφερειακού Επιχειρησιακού Συντονιστικού Οργάνου Πολιτικής Προστασίας (ΠΕΣΟΠΠ) της Περιφερειακής Ενότητας Ανατολικής Αττικής, την Παρασκευή 19 Απριλίου 2024,…
Στήνεται και πάλι η κάλπη στον ΣΠΑΠ – Ακυρώθηκαν οι αρχαιρεσίες της 11ης Μαρτίου
Θα στηθεί εκ νέου η κάλπη στον Σύνδεσμο Προστασίας και Ανάπλασης Πεντελικού (ΣΠΑΠ) για την ανάδειξη του Διοικητικού Συμβουλίου του,…
Στη Συνεδρίαση του Τοπικού Συντονιστικού Οργάνου Πολιτικής Προστασίας του Δήμου Παλλήνης ο Βλάσσης Σιώμος
Στη συνεδρίαση του Τοπικού Συντονιστικού Οργάνου Πολιτικής Προστασίας του Δήμου Παλλήνης, την Πέμπτη 18 Απριλίου 2024, εν όψει της επερχόμενης…
Προβλήματα και στην ακοή προκαλεί η νόσος COVID-19
Προβλήματα και στην ακοή προκαλεί η νόσος του COVID-19, σύμφωνα με επιστημονικές μελέτες που παρουσιάστηκαν στο 16th European Federation Audiology…
Διατροφή στις πανελλαδικές – Οδηγός για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα
Η διατροφή παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στη συγκέντρωση, απόδοση και ενέργεια, πόσο μάλλον την περίοδο των πανελλαδικών εξετάσεων. Μπορεί να…
Ένα νοσοκομείο… ταξιδεύει την ελληνική ιατρική κουλτούρα στον κόσμο
Την ώρα που πληθαίνουν οι δυσάρεστες ειδήσεις γύρω μας, με τα νέα από το ουκρανικό μέτωπο να δημιουργούν ισχυρούς κλυδωνισμούς…
Δημήτρης Κούβελας: Αντιμετώπιση ήπιων ανεπιθύμητων ενεργειών του εμβολίου κατά της COVID-19
Πολλοί άνθρωποι είναι ενθουσιασμένοι που δημιουργήθηκαν εμβόλια ως το πρώτο βήμα για τη διαχείριση της εξάπλωσης του κορωνοϊού. Δυστυχώς, υπήρξε και…
Μ. Αρτόπουλος: Μεγάλη μείωση περιστατικών μέσης ωτίτιδας στον γενικό πληθυσμό από τα προληπτικά μέτρα κατά της πανδημίας!
Μεγάλη μείωση των περιστατικών μέσης ωτίτιδας στον γενικό πληθυσμό (παιδιά και ενήλικες) έφεραν τα προληπτικά μέτρα για την αντιμετώπιση του…
Εγγραφείτε στο Newsletter
* Θα λαμβάνετε τα σημαντικότερα νέα της τελευταίας εβδομάδας.