Υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και υψηλές πιστοποιήσεις για την ΕΛΤΑ Courier

Με στόχους την εξασφάλιση της αδιάλειπτης υλοποίησης των έργων ταχυμεταφοράς, την καλλιέργεια της κουλτούρας εξυπηρέτησης πελατών εσωτερικά στον οργανισμό και την καλύτερη δυνατή ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών τής ταχύτατα αναπτυσσόμενης αγοράς του ηλεκτρονικού εμπορίου, η ΕΛΤΑ Courier πιστοποιήθηκε πρόσφατα για το Σύστημα Επιχειρησιακής Συνέχειας που εφαρμόζει, και έγινε μέλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) και του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA).

«Είμαστε υπερήφανοι για το γεγονός ότι είμαστε η πρώτη ελληνική εταιρεία ταχυμεταφορών που εφαρμόζει Σύστημα Επιχειρησιακής Συνέχειας και πιστοποιείται γι’ αυτό. Έτσι, μπορούμε σήμερα να πούμε ότι η ΕΛΤΑ Courier εγγυάται στους πελάτες και τους συνεργάτες της την ελαχιστοποίηση της επίδρασης και των συνεπειών των πιθανών κινδύνων και επιβεβαιώνει την απρόσκοπτη συνέχεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας και της ασφαλούς λειτουργίας της» ανέφερε ο διευθύνων σύμβουλος της ΕΛΤΑ Courier, Δημήτρης Αποστολάκος.

Η εν λόγω πιστοποίηση κατά το Πρότυπο ISO22301:2012 έγινε από την Lloyd’s Register-LRQA.

Από την 1η Ιανουαρίου 2018 η ΕΛΤΑ Courier είναι μέλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), με βασικό στόχο την υιοθέτηση σύγχρονων και καινοτόμων πρακτικών στην εξυπηρέτηση του πελάτη. «Ο πελάτης και η συνολική εμπειρία του στη συνεργασία μας είναι το κύριο μέλημα όχι μόνο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, αλλά και όλων των εργαζόμενων της ΕΛΤΑ Courier. Το ΕΙΕΠ, με τα ετήσια προγράμματά του, που αφορούν στην εκπαίδευση, τη συμβουλευτική και τη διάδοση της κουλτούρας εξυπηρέτησης, είναι ένας από τους πιο αξιόλογους και καταξιωμένους συμμάχους μας σε αυτή την προσπάθεια» σημειώνει, από την πλευρά της, η κυρία Ζήνα Στεφανίδη, εμπορική διευθύντρια της εταιρείας.

Η συμμετοχή και η ευρύτερη συνεργασία με τις εταιρείες του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, η αξιοποίηση των πληροφοριών που αφορούν στις τάσεις της συγκεκριμένης αγοράς παγκοσμίως και η συμμετοχή στη διαμόρφωση της ταχύτατα αναπτυσσόμενης αγοράς και στην Ελλάδα, είναι μερικοί από τους στόχους που έχει θέσει η ΕΛΤΑ Courier στο πλαίσιο της συμμετοχής της στον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA) ως μέλος.

Πληροφορίες για το ΕΙΕΠ και την GRECA οι ενδιαφερόμενοι μπορούν ν’ αναζητήσουν στο www.customerservice.gr και www.greekecommerce.gr, αντιστοίχως.

Σχετικά με την ΕΛΤΑ Courier

Η ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΕΛΤΑ Α.Ε. (www.elta-courier.gr), μέλος του ομίλου ΕΛΤΑ, ιδρύθηκε το 2000 ως συνέχεια της υπηρεσίας ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ, η οποία ξεκίνησε να προσφέρεται στην ελληνική αγορά το 1986.

Δραστηριοποιείται στην αγορά των υπηρεσιών ταχυμεταφοράς με περισσότερα από 800 σημεία εξυπηρέτησης πανελλαδικά και 500.000 παγκοσμίως.

Προσφέρει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου ποιότητας, με ταχύτητα και αξιοπιστία, τόσο στην Ελλάδα όσο και το εξωτερικό, απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της, συμβάλλοντας στην επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων τους.

Η εταιρεία είναι πιστοποιημένη κατά τα Πρότυπα ISO 9001:2015 και 22301:2012, και μέλος του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) και του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA).